Prozivnik

moraju na jednostavni način se prozivaju klijenti redosledom kojim su i došli.
moraju da imaju mogućnost da zovu klijente prema radnom tempu
moraju da imaju mogućnost da privremeno prekinu sa radom.
moraju da imaju informacije o klijentima koji čekaju.
mora da ima mogućnost da izabere službu za koju je zainteresovan.
mora da dobije indentifikaciono sredstvo sa svojim rednim brojem.

Svuda tamo gde dolazi više klijenata koji traže istu službu, i moraju da čekaju kako bi došli na red, stvaraju se gužve. U tim situacijama dolazi do svađe i gužve. Nastala nervoza u čekaonici proizvodi često istu atmosveru i kod onih koji obslužuju. Klijent traži gde treba da uđe, proviruje kroz vrata idr. veoma teško možemo pretpostaviti da u tim okolnostima personal može da pruža svoje usluge sa osmehom.

Zato su se odlučili za prozivni sistem.

Komponente sistema T-MATIC:

Dispanzer(levo)-je kaseta za redoslednim listićima. Smešta se u čekaonici. Klijent ocepi listić sa rednim brojem, koji je jasno određuje njegov redosled.
Displej za brojem prozvanog klijenta(dole)-kod pojavljivanja novog broja na displeju se aktivira svetlisna signalizacija uz audio signal.
Šalterski upravljač(desno)- služe za pozivanje klijenata po redosledu prijavljivanja, prikazivaju broj klijenta na čekaonju i informaciji o eventualnom nestanku listića u dispanzeru.